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我們以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶每一個服務需求；通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使我們的客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
我們為客戶提供產品級、方案級、應用級組成、後期維護四級技術支持；依托公司完善的架構體系，最終為客戶提供快捷而不失其細心，專業而不失其親切，持續而不失其穩定的高質量服務。 |
 技術支持中心為用戶提供5*8小時（可升級至7*24小時）專業化服務。服務內容包括銷售、諮詢、方案設計、安裝調試、故障診斷、備件返修、培訓等。服務方式包括電話支持、網絡遠程接入診斷、軟件升級、現場服務等。 |
| 技術支持中心擁有完善的信息管理系統，跟踪記錄用戶申請和技術支持中心提供服務全過程。 |
| 技術支持中心擁有專業的客戶服務代表和技術支持工程師。嚴格的服務流程和規範確保用戶得到高品質的服務。 |
| 故障等級制度 |
| 一級故障：指系統停機。技術支持中心收到用戶請求後，指派高級系統工程師負責支持，響應時間不得超過1小時。 |
| 二級故障：指系統性能嚴重下降。技術支持中心收到用戶請求後，指派高級系統工程師負責支持，響應時間不得超過4小時。 |
| 三級故障：指系統性能受損，產品功能、安裝或配置方面需要信息或支持。技術支持中心收到用戶請求後，響應時間不得超過1個工作日。 |
| 用戶可以撥打技術支持中心服務電話：4008-166-128 |
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技術服務介紹