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我们以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户每一个服务需求；通过提供广泛、全面和快捷的服务，使我们的客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
我们为客户提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术支持；依托公司完善的架构体系，最终为客户提供快捷而不失其细心，专业而不失其亲切，持续而不失其稳定的高质量服务。 |
 技术支持中心为用户提供5*8小时（可升级至7*24小时）专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。 |
| 技术支持中心拥有完善的信息管理系统，跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。 |
| 技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。 |
| 故障等级制度 |
| 一级故障：指系统停机。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过1小时。 |
| 二级故障：指系统性能严重下降。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过 4小时。 |
| 三级故障：指系统性能受损，产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过1个工作日。 |
| 用户可以拨打技术支持中心服务电话：4008-166-128 |
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技术服务介绍